Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée nous importe. Cette politique explique quelles données personnelles le site du Riad Dar Razallah collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, qui peut y accéder et quels sont vos droits. Elle concerne uniquement ce site : lorsque vous réservez sur Booking.com ou nous écrivez via une autre plateforme, c’est la politique de cette société qui s’applique.

Le responsable du traitement est indiqué ci-dessus.

En bref

• Aucun cookie publicitaire ni de suivi — aucun cookie n’est déposé pendant que vous naviguez.
• Nous ne collectons que ce que vous choisissez de nous envoyer par le formulaire de contact, pour vous répondre — et c’est supprimé automatiquement au bout de 180 jours.
• Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
• Les réservations se font sur Booking.com, jamais sur ce site.

Lorsque vous naviguez sur le site

Vous pouvez parcourir tout le site sans nous dire qui vous êtes. Les polices et les images sont servies par notre propre serveur, sans appel à des tiers. Pour protéger le site contre les abus, le serveur traite brièvement votre adresse IP afin de limiter le nombre de requêtes : elle reste en mémoire une heure au plus et n’est pas enregistrée. Le serveur web conserve aussi des journaux techniques — adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur — pendant 14 jours au plus, pour la sécurité et la correction des erreurs. Les journaux de notre application n’enregistrent ni votre adresse IP ni ce que vous saisissez.

Lorsque vous nous écrivez

Le formulaire de contact vous demande votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous le souhaitez, un numéro de téléphone ou WhatsApp. Nous enregistrons aussi la langue et la page depuis laquelle vous écrivez, pour vous répondre dans votre langue et comprendre votre question. Ces informations servent uniquement à vous répondre et à préparer votre séjour ; le traitement repose sur votre demande et sur notre intérêt légitime à y répondre.

Votre message n’est visible que par l’équipe du riad, dans notre espace d’administration privé. Il est supprimé automatiquement 180 jours après son envoi. Si vous indiquez un numéro de téléphone, nous pouvons vous répondre sur WhatsApp. Contre le spam, le formulaire utilise un champ invisible et un contrôle de durée — sans CAPTCHA ni service tiers.

Lorsque vous cliquez sur « Réserver »

Les boutons de réservation vous mènent à la page du riad sur Booking.com. Avant de vous rediriger, nous comptons le clic avec trois informations seulement : la date, la langue et la page — sans adresse IP, sans identifiant, sans cookie. Ces comptages anonymes nous indiquent quelles pages aident le plus nos hôtes ; ils sont supprimés au bout de deux ans. Sur Booking.com, la politique de confidentialité de Booking.com s’applique aux informations que vous y saisissez.

Mesure d’audience

Le site n’utilise actuellement aucune mesure d’audience. Si nous l’activons, nous choisirons soit un outil sans cookie qui ne collecte aucune donnée personnelle, soit Google Analytics, qui ne se chargerait qu’après votre accord dans un bandeau — et vous pourriez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Cette politique serait mise à jour au préalable.

Cartes et vidéos d’autres services

La carte de l’emplacement du riad est fournie par Google Maps, et certaines pages affichent des vidéos Instagram, YouTube ou Vimeo. Elles ne se chargent que lorsque vous faites défiler la page jusqu’à elles ou appuyez sur lecture. Votre navigateur se connecte alors au fournisseur, qui reçoit votre adresse IP et peut utiliser des cookies selon sa propre politique de confidentialité. Nous utilisons le mode de confidentialité renforcée de YouTube et l’option « ne pas suivre » de Vimeo.

Qui reçoit vos données

Uniquement l’équipe du riad. Notre hébergeur stocke le site et sa base de données pour notre compte et ne peut pas les utiliser à d’autres fins (voir les Mentions légales). Nous ne partageons rien avec des annonceurs ou des courtiers en données, et ne communiquerions des informations que si la loi l’exigeait.

Où sont stockées vos données

Le site et sa base de données sont stockés sur les serveurs de notre hébergeur. Les services tiers cités ci-dessus (Booking.com, Google, Instagram/Meta, YouTube, Vimeo) peuvent traiter des données au Maroc, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays, selon leurs propres garanties.

Sécurité

Le site est servi uniquement par une connexion chiffrée (HTTPS). L’espace d’administration est réservé à l’équipe du riad, avec des comptes individuels, des mots de passe fortement chiffrés et une protection contre les tentatives de connexion répétées ; la base de données n’est pas accessible depuis internet.

Vos droits

En vertu de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel — et, pour les visiteurs de l’Union européenne, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) — vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, ainsi que, au titre du RGPD, d’un droit à la limitation et à la portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma) au Maroc, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays dans l’Union européenne.

Enfants

Le Riad Dar Razallah accueille uniquement des adultes, et ce site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des personnes de moins de 18 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service au site. La date de la dernière version figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.